7月3日，中国东方航空及其旗下上海航空再创国内民航机载互联服务全新标杆：公司全部宽体机队正式上线免费空中Wi-Fi服务。此举既是东航践行“人民航空为人民”初心使命、落实民航局提升民航服务质量工作部署的重要举措，也是国有航空央企依托数字科技优化旅客出行体验、引领民航行业服务提质升级的典型实践。
本次服务升级覆盖东航宽体机执飞的美洲、欧洲、非洲、中东、中亚、南亚等全球各地航线。凡搭乘东航宽体机航班的旅客，不分航线航程、飞行空域与客舱等级，均可免费使用机载无线网络。其中经济舱、超级经济舱旅客配备标准流量套餐，头等舱、公务舱旅客专属高速流量，让旅客万米高空也能顺畅互联，千里云端无缝沟通。
东航的暖心服务，远不止免费空中网络这一项，更依托数字化技术贯穿出行全流程，筑牢安全与服务双重保障。公司搭载数字孪生驾驶舱系统，全程实时采集、毫秒级同步飞机动态运行数据，以高精度数字化监测夯实飞行安全底线；客舱智能服务同步迭代更新，依托旅客出行偏好大数据，开放机上特色航线餐食自选服务，精准适配多元用餐需求；机舱同步开通空地互联在线问诊通道，旅客途中若突发身体不适，可即时连线专业医师，获取线上诊疗建议与应急处置指引。
作为国内空地互联技术领域的先行探索者，东航多年来持续以科技创新驱动服务升级，推动机载网络从小众权益变为普惠福利，从基础可用升级为优质体验。下一步，东航将持续迭代完善机上智慧服务体系，不断打磨出行服务细节，把便捷、贴心的数字化服务贯穿旅客旅途全程。
（中国日报云南记者站 记者 李映青）
扫码下载
中文网微信