记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）获悉，为期5天的清明小长假铁路运输期限于4月3日正式启动。国铁昆明局预计发送旅客202.6万人次，日均40.5万人次，同比增长5.4%。铁路部门推出多项服务举措，为旅客提供高效、舒适、安全的出行体验。
清明小长假期间，踏青旅游流、学生流、祭祀客流等出行需求集中释放，加之周边四川、重庆等地4月1日至3日中小学放春假，与清明连休6天，多重客流叠加，进出省客流及省内旅游客流相对集中。国铁昆明局实行高峰运行图，加大运力投放力度，增开进出省临客15列、省内临客40列(含14列夜间动车组)，采取加挂车辆等措施，增加运输能力。针对今年清明小长假与文山壮族苗族自治州州庆相连，形成6天长假，文山州外出旅游、探亲客流显著增加的实际，铁路部门安排增加滇南等方向动车组重联和增开临客，精准匹配探亲、踏青及州庆客流需求。
国铁昆明局客运部相关负责人介绍，小长假期间，铁路部门加强自动售票机、安检仪、实名制验证设备、检票闸机等检修维保，保证客服设备设施状态良好；全面优化旅客进站、换乘流线，强化高峰时段、重点部位防护引导，巩固车站“畅通工程”；加强站内便捷换乘服务引导，保证旅客进出站、乘车安全顺畅。
大理、丽江等客流密集的车站，“金花”服务小分队轮班值守，提供英语、纳西语等多语言服务；西双版纳站在进站口实施矩阵分离，有效避免瞬时大客流造成的拥堵，并设置应急通道，方便临近开车的旅客快速通行；普者黑、富宁方向充分发挥民族团结进步示范站作用，安排熟悉壮语的“金花”客运员值守服务台；在弥勒、广南县等车站进出站口、站台等关键位置加强引导，协助旅客搬运大件行李。丰富餐食供应品类，强化互联网餐食预订服务保障能力，进一步提升餐饮供应质量，努力打造铁路旅途“一碗好饭”。列车上配置爱心便民凳，推出“五色中国结”“彩色格桑花”等差异化服务，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客提供针对性帮扶。设置便民箱，备有创可贴、多功能充电线等应急物品，满足旅客临时需求。
据悉，清明小长假期间，铁路部门还加强与属地交通部门联动，根据列车开行情况，在大理、丽江、楚雄、西双版纳等站积极协调加密公交、网约车接驳频次，畅通旅客出行“最后一公里”。
铁路部门温馨提示，清明小长假期间出行客流较大，请旅客及时关注12306客服中心和站车信息，合理安排出行时间。
（中国日报云南记者站 编辑：李映青 通讯员：殷学合 李娅娇）
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