云南铁路积极为2022年春运保驾护航（杨紫轩 摄）
云南铁路积极为2022年春运保驾护航（杨紫轩 摄）
工作人员穿上少数民族服饰为旅客提供服务（梁颖 摄）
春运首日，中老铁路普洱站内工作人员为旅客提供优质服务（张中卓 摄）
记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，今年春运自1月17日开始，至2月25日结束，为期40天。受新冠疫情影响，以及错峰出行等因素，春运期间客流出行存在较多不确定性，预计春节前客流相对平缓，节后务工流、探亲流、学生流叠加，客流高峰相对突出，昆明局集团预计发送旅客617.7万人次，日均15.4万人次，同比增长14.1%，客流恢复至2019年同期的71%。
精准安排运力供给
为满足旅客出行需求市场化，确保企业运输经营效益化。昆明局集团按照“适需安排、应急有备”的思路，合理安排运能供给，做到能力、运量最大程度匹配，实现运能精准投放。
一是精准投放运能。结合疫情防控形势，及时根据客票预售及候补购票、退票等情况，动态调整春运运能。昆明局集团公司节前日均计划开行客车192对左右，同比持平，其中高铁动车167对，普速客车25对；节后日均计划开行客车196对左右，同比增加46对，其中高铁动车169对，普速客车27对。动车开行数量占客车总数的86.2%。
二是扩充中老铁路运力供给。今年春运中老铁路迎来首次春运大考，昆明局集团加大了运能投放力度。春运前，随着一些新线的开通，铁路部门新增开了西双版纳至西昌的动车。同时，春运期间，昆明局集团还计划在中老铁路国内段开行客车28.5对左右，较春运前增加9对，日均运能3.9万座卧，增长40%。后续还将持续关注中老铁路客流，按需增减客运列车。
三是保持普速列车开行规模。春运期间，昆明局集团统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，保持公益性“慢火车”开行规模，计划开行普速列车25对，日均运能3.8万座卧，其中开行公益性慢火车2对，切实满足旅客多元化出行需求。
严格落实疫情防控措施
为保障春运期间旅客的出行安全，昆明局集团坚持常态化防控和应急处置相结合，统筹做好春运组织保障工作和科学精准从严从紧做好疫情防控。
一是严格落实站车防控。春运期间，昆明局集团将严格落实国家防控政策要求，按规定做好旅客进出站测温，“健康码、行程码”核验等工作，体温或健康码异常者及时移交地方防控部门。强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车。严格控制列车载客率，预留隔离席位，停止餐车堂食服务，备足列车应急防疫用品。加强站车广播宣传，提醒旅客做好个人防护，规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离。强化站、车各关键部位的卫生打扫和定时消毒，定期开展环境卫生监测。增加车站口罩、消毒液储备，设置在出入口等醒目位置方便旅客购买使用。
二是严格落实货物防疫。加强货运作业场所出入管理，以及货场环境、场所、设备、工具、车辆的预防性消毒。严格查验需检验检疫消毒合格后运输货物的相关证明。加强进口货物防控，做到“先检测、再消毒、后作业”，进口货物与非进口货物不混装混运。严格口岸货物运输疫情防控，落实“人货分离、分段运输、定点装卸”要求，实行甩挂、接驳、吊装等非接触式货物交接模式，坚持“人物设备环境”同防，坚决防范疫情输入风险。
三是严格落实应急处置。坚持疫情处置属地原则，加强路地联防联控联动。严格执行国家、属地和国铁集团有关规定，规范设置站车应急隔离场所，规范配备站车应急处置备品，规范开展站车疫情应急处置工作。按照国家疫情防控有关规定，科学规范有序做好列车涉疫旅客处置工作，维护正常运输生产秩序。
提升旅客出行体验
为进一步方便旅客，提升旅客的出行体验，昆明局集团从4个方面入手为旅客打造温馨出行环境。
一是全面提升购票体验。2022年春运，12306网站（手机）、电话订票、客票代售点和车站窗口客票预售期均为15天，1月3日起已开始发售春运期间的车票。昆明局集团精心组织，推出延长互联网售票改签服务时间并提供24小时退票服务，自动售票机可自助办理退票改签，旅客可免登录12306APP办理退票，候补购票办理时间最晚到开车前2小时，线上办理电子临时乘车身份证明等一系列便民措施，切实提升旅客购票和出行体验。截至目前，昆明局集团公司已累计发售2022年春运车票8.5万张，其中出省直通3.1万张、省内5.4万张。预计1月22日—28日为节前出行高峰，旅客可根据出行需求，及时关注12306网站和手机APP查看余票信息。
二是加大票价优惠力度。为进一步惠让旅客，春运期间，昆明局集团适时对部分车次和列车进行优惠打折。节前主要对上海、杭州、南京方向增开的直通普速列车执行最低7.5折票价优惠；节假日期间，针对昆楚大铁路沿线探亲、旅游客流较多的实际，昆明局集团对部分动车进一步加大折扣优惠力度，日均有13趟动车实行优惠折扣，最高折扣力度达6.5折。
三是丰富关爱服务举措。全面保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，完善重点旅客的爱心通道服务功能，组织客运车站落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，保障老年人等特殊重点旅客在智能化条件下便利出行。春运前，昆明局集团还对各车站配备的轮椅、担架等服务器械进行全面清查，完善标识，规范管理。在各车站设置军人、消防救援人员优先购票窗口和候车室（区），主动做好服务工作。
四是做好中转换乘工作。针对昆明、昆明南、玉溪、广通北、大理等车站中转换乘客流较大，昆明局集团进一步优化站内换乘功能，完善换乘组织流线及标识，关键节点处安排人员引导，防止发生对流出现踩踏等问题，确保旅客便捷换乘、安全乘降。
确保春运安全稳定
在春运开始前昆明局集团集中开展一次行车设备大检查大整治活动，加密动车组径路和中老铁路等特殊区段检测巡查频次，及时掌握设备情况。
一是确保铁路设备质量稳定。对配属的146组动车及1475辆普速列车进行了全面检修；认真落实接触网覆冰、道岔夹冰、隧道结冰等冬季安全防护措施；加强移动设备运行途中安全监控，利用数据分析、视频比对等措施，提高设备运行的稳定性和可靠性，确保旅客列车运行绝对安全。
二是确保旅客乘降安全。围绕旅客购（取）票、安检、实名制验证、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等9大环节，全流程优化客运组织和服务管理，对可能出现旅客拥挤的处所加强疏导，保证旅客安全有序乘降。昆明局集团各车站确保站台组织力量，中间站执行排队上车制度，重点盯控列车到站、关门、启动和防止旅客进入区间四个关键时刻及项点。安排专人对安检、站台、放客、电梯等关键作业进行卡控。
三是维护春运安全环境。密切配合铁路公安机关深入推进“平安站车路、金盾护你行”专项行动，突出高铁和旅客安全，坚决打击整治影响社会大局稳定、破坏铁路运输安全、滋扰站车秩序、侵害旅客权益的各类违法犯罪活动。深入推进铁路外部环境整治工作，加强线路施工管控，严格落实道口看守和监护责任。（中国日报云南记者站）
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