“目前，丽江旅游发展呈现‘三升一降’（接待游客人次上升、旅游总收入上升、游客满意度上升、旅游投诉率下降）的态势，初步实现了全省旅游市场秩序整治工作现场推进会提出的‘确保在今年国庆节到来之前旅游市场秩序整治取得压倒性优势’的阶段性目标。”9月28日，丽江市委副书记、市长郑艺在云南省政府新闻办举行的“砥砺奋进的五年”丽江专场新闻发布会上介绍了丽江旅游市场秩序整治情况。
“旅游业是丽江的亮丽名片和金字招牌。但由于我们的旅游监管服务能力建设滞后于高速发展的旅游业，去年底以来，丽江旅游饱受诟病、倍受压力。”郑艺说。为整治丽江旅游市场秩序，丽江市委、市政府深刻反思、痛定思痛，坚决贯彻落实省委、省政府旅游市场秩序整治要求和省政府旅游市场秩序整治22条措施，以及今年8月7日省政府在丽江召开的全省旅游市场秩序整治工作现场推进会精神，以“猛药去疴、重典治乱”的决心，以“刮骨疗毒、壮士断腕”的勇气，重拳整治旅游市场乱象，推进旅游产业转型升级，取得了阶段性成效。
据介绍，自今年4月15日以来，丽江共处理涉旅违法违规案件317起，行政拘留142人，行政处罚罚款490余万元；取消32个旅游定点购物店，停业整顿23家旅行社和散客营业网点，吊销8家旅行社经营许可，吊销1名导游资格；整改景区景点存在的15个方面问题。同时，建立健全了“1+5+N+1”旅游市场综合监管机制，即旅游市场监管综合调度指挥中心+旅游警察、工商旅游执法支队、旅游巡回法庭、旅游联合巡逻队、司法调解中心+各涉旅职能部门+执法履职监督办公室的监管模式。其中，旅游联合巡逻队共10支，分别由旅游、旅警、工商执法人员各1人组成，全天候在各景区景点巡逻执法；各景区建立司法调解中心，在3A级以上景区设立旅游巡回法庭调解室，现场及时调解纠纷、处置投诉。新增300名旅游辅警、30名旅游辅助执法人员、20名工商执法人员，聘请了80名社会监督员。此外，旅游治安管理、旅游行政管理、旅游市场监管、旅游行业管理、旅游景区管理、旅游舆情处置、古维费查验、智慧旅游等工作全面加强。
（中国日报云南记者站）
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